【改善护理服务•一科一品】暖心呵护 让爱相随——五官科
发布日期：2025-01-13 15:37:31
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以人为本，护理先行。铜陵市立医院五官科病区本着“以病人为中心”服务理念，传承“大医精诚，大爱致远”医院院训，从优质护理人文关怀处着手，打造独具特色的护理品牌——“暖心呵护，让爱相随”。让爱犹如一缕温暖的阳光，照亮患者康复的道路。
微笑服务，让护理有温度
微笑是护士传递给患者的第一张名片。微笑服务不仅仅是一个简单的表情，更是一种能够抚慰患者心灵、减轻痛苦、促进康复的力量。
当患者踏入医院的那一刻，往往伴随着焦虑、恐惧和不安。陌生的环境、未知的病情，都让他们的内心充满了压力。而此时，护士们真诚的微笑，就如同春天里绽放的花朵，瞬间驱散了患者心头的阴霾。那微笑中蕴含着关切和理解，仿佛在告诉患者：“别害怕，我们会一直陪伴着您。”
夜间巡视，做提灯的女神
由于眼科疾病特殊，夜间护士巡视病房开灯后，在强烈的灯光刺激下患者会感到眼部不适，也会干扰患者的睡眠。五官科护士在夜间巡视病房，手提一盏柔和夜灯，像提灯女神南丁格尔一样，做黑暗中的光明使者，脚步轻盈而坚定地穿梭在伤病者的床榻之间，既可以观察患者病情又保证了患者休息。
无声守护，打造安静病房
良好的声环境能提升患者的就医体验，减少因噪音引起的烦躁和不满，安静的环境有助于医护人员更清晰地交流病情，减少因噪音导致的沟通失误，从而提升医疗质量和安全性。
护士站配备分贝仪，使用分贝仪提示噪音大小，显示声音的分贝数值，当周围声音超出“安静”病房标准后自动报警，提示降低音量，使护士在工作中更加注意保持安静，减少噪音污染。
输液报警器，守护输液每一刻
输液时总是漫长而令人焦虑，眼睛紧盯着那逐渐减少的药液，心也跟着悬了起来，害怕液体掉完，自己还未察觉，健康的守护就出现了缺口。尤其是无陪护患者或是夜间输液时总有这样的焦虑。
科室为患者配备的一个小小输液报警器，实时监控，准确报警，让输液轻松又放心，告别输液提心吊胆，还能大大提高护理人员的工作效率。
科学指导，让健康教育更多元
1、食谱设计——扁桃体术后健康教育路径
扁桃体手术后患者饮食护理非常关键，饮食不当会引发如出血、感染、疼痛加剧、伤口愈合延迟、吞咽困难等并发症。为此，科室设计了扁桃体术后健康教育路径，明确了各时间段饮食种类、温度、注意事项，为患者提供了正确饮食建议，促进伤口愈合，加速康复进程。制作饮食指导手册，图文并茂让患者一目了然。
2、二维码——健康宣教树
为提升健康教育效果，护理人员将健康教育知识拍摄成为科普小视频，并将编辑后生成的二维码健康树张贴在病区醒目位置，供患者随时观看学习。
优质服务无小事，不忘初心系患者。护理工作虽然平凡，但暖心呵护使工作不再平淡。五官科护理团队把对患者的爱心、细心、关心、耐心渗透到护理工作的每一处细节中，处处为患者着想、时时以患者为先，不断深化优质护理服务内涵，抚慰患者的心灵，播撒生命的希望。
科室电话：0562——2867235
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