守真心，立足岗位比责任落实；

讲细心，立足规范比业务能力；

拼耐心，立足服务比工作作风；

献热心，面向群众比服务态度。

铜陵市立医院医疗联合体（集团）

“四心四比”主题实践活动

动员部署阶段（2018年7月上旬）

组织实施阶段（2018年7月中旬－12月底）

总结表彰阶段（2018年12月下旬）

继“四心四比”动员大会之后，连日来，各党支部纷纷召开二级动员会，学习党委书记、院长何向阳所作的题为《不忘初心 继续前进 全面夺取改革建设发展新胜利》的动员报告，结合本部门工作实际确定本支部工作方案及目标任务。

岗位责任全部落到实处

不同岗位人员对照本岗位职责要求，对照试点医改新形势下工作新要求，找问题、找差距，思考“三个是否存在”，即：是否存在不想干事、胡混过关现象，是否存在不认真干事、敷衍塞责现象，是否存在思想僵化、固步自封现象。以存在以上“三个现象”为耻，以为新医改多出一份力、多发一份光为荣，为服务试点改革大局解放思想，出智聚力，全面履职。

服务能力进一步提升

到 2018 年底，按国家、省、市行业主管部门要求，各社区卫生服务机构14项基本公共卫生服务项目和规定基本病种诊治能力达标率为100%；石城医院与学苑社区卫生服务中心深度融合成功，在确保中心各项工作任务全面完成的前提下，着力探索“小综合、大专科，医养融合”发展模式，不断提升业务水平与综合实力，切实履行二级医院使命；核心医院在做足做优优质资源下沉工作的同时，着力于学科建设与人才培养，持续提升重大疾病和疑难杂症的救治能力。三级联动，共同助力分级诊疗工作落到实处。

工作作风进一步好转

坚决做到 “门好进、脸好看、话好听、事好办”，杜绝生、硬、冷、推诿扯皮现象。爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、乐于创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成“比学争先”、风清气正、协作共进、服务至上的优良作风。

服务对象获得感稳步提升

建立健全满意度管理制度，动态调查患者就医体验和居民接受服务的感受。问需于民，问计于民，不断优化服务流程，探索和制订新的便民利民措施，切实解决日常工作中存在的问题；通过满意度测评及分析，查找影响满意度的突出问题，不断调整和改善工作方式方法和服务态度，推行 PDCA 管理，确保服务对象获得感稳步提高。