近日，市立医院又收到了一份“特殊的礼物”——一封手写的感谢信。纸短情长，在这个信息时代，这种传统的表达的方式，显得弥足珍贵，字里行间透着患者家属对医护人员深深的信任和深深的感激之情。

走心，真情服务

       “我父亲于今年3月份在贵院胸外科住院，今天康复出院。在这近一个月时间里，我深深体会到，贵院不但有技术精湛的医疗团队，还有一套严格但又有温度的服务制度。医生护士团队有医术，更有医德……”屠爷爷的儿子感激地说。

       今年81岁的屠爷爷，因肺癌结节前往市立医院医院就诊。接诊的胸外科杨刚主任详细询问了屠爷爷病史并仔细检查后收住入院。

       伴有多种基础疾病的屠爷爷，听闻要进行手术治疗，一方面对手术产生恐惧心理，另一方面对诊疗效果感到焦虑和担心，情绪很不稳定。了解到这个情况后，杨刚主任主动与屠爷爷及家属进行沟通，详细讲解这种疾病是怎样产生的，以及需要如何观察、预防和处理。详细制定诊疗方案。

       在完善相关检查及术前准备，征得患者及家属的同意后，胸外科医疗团队全麻下为患者行单孔胸腔镜肺部手术，术后病理为肺癌。术中顺利，安返病房。患者第二天就能下地行走，手术不仅创伤小，恢复得还这么快，开心的屠爷爷亲手写下感谢信表达对医护人员的感激之情。

信任，才能共赢

       杨刚主任说，其实在患者家属感谢我们的同时，我们也要把感谢回馈给家属，感谢家属对医务人员的高度信任、绝对支持、密切配合。

       治疗期间，屠爷爷情绪不稳定，加上手术风险大，有一段时间屠爷爷和家属情绪焦虑。尽管如此，在治疗和与病患沟通中，家属们给予最大的理解和支持。屠爷爷取得良好的治疗效果，是医务人员共同努力的结果。

       今后，我们将继续以精湛的医术和耐心细致的服务赢得更多患者的认可和信赖。”